Es muy importante mantener un contacto activo con el comprador, ya que cuantas más información tengamos, mejor podremos trabajar y satisfacer las expectativas finales del usuario.


Para cancelar un pedido, existen diversas formas a través de la plataforma:


  • Cancelación mútua

  • Cancelación por disputa

  • Cancelación por parte del comprador


Puedes consultar más información sobre este tema en nuestro artículo de cancelaciones.


Dependiendo de los motivos de la cancelación, como vendedor tendrás que decidir si realmente vale la pena luchar por que el pedido siga adelante o aceptar la cancelación.


Si optas por luchar por el pedido, ten en cuenta que solo será verificado y valorado las conversaciones y archivos enviados a través de la plataforma.


En cualquiera de las situaciones descritas arriba, puedes contar con nuestro soporte de VintePila, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites. A través de nuestro chat de la plataforma o enviándonos un email a ayudame@vintepila.es.