Cuando se realiza una compra en la plataforma existen diferentes formas de pago dependiendo del país de registro del usuario. Puede pasar que el cobro se duplique en dos ocasiones:


  • Puede que la compra se haga dos veces, y por lo tanto haya dos pagos con números de pedido diferente.


  • Puede que exista solo una compra, pero por error del sistema el pago del pedido se haya duplicado.


En los dos casos, por favor, contactarnos a través del chat de la plataforma o mandando un email a ayudame@vintepila.es


Generalmente, VintePila no reembolsa automáticamente los pagos realizados por pedidos cancelados a tu forma de pago utilizada, sino que devuelve el valor al saldo de VintePila del comprador, pero al tratarse de un error, en este caso, VintePila devuelve directamente tu dinero en la forma que se realizó el pago.